技术方案
我们在约定处理方式前，诊断电脑、服务器、打印机、网络及应用故障。远程或现场支持取决于问题和访问条件。替换零件、许可、响应时段及定期维护将在方案中另行说明。
- 故障诊断与处理规划
- 约定的远程或现场支持
- 维护检查与处理记录
支持与技术协助
根据需求，为电脑、服务器、打印机、网络和应用提供现场或远程支持。
原文内容
O suporte técnico ajuda a resolver falhas e a manter o ambiente de trabalho utilizável. A Tibantu recebe a descrição do problema, avalia a situação e define a intervenção adequada. O atendimento pode ser pontual ou integrar um acordo de assistência, presencial ou remoto, conforme a localização, os equipamentos e a natureza do pedido.
了解解决方案
此服务如何支持您的业务
根据需求，为电脑、服务器、打印机、网络和应用提供现场或远程支持。
技术与功能范围
方案详情
实施与评估
选择设备及安排变更前，我们确认需求与现有条件。约定的工作完成测试后交付，并提供使用指导。
- 设备与故障现象
- 地点、可用时间及支持需求
评估后将在方案中确定最终范围、设备、许可、时间安排、费用及支持条件。
从评估到后续支持
我们的工作方式
- 告诉我们目标、地点、用户及现有设备。
- 我们评估兼容性、访问条件及技术范围。
- 审核方案，包括费用、责任及时间安排。
- 我们实施约定的安装或配置并进行测试。
- 获得使用指导及方案中约定的后续支持。
常见问题
申请方案需要哪些信息？
请提供联系方式、地点、目标、数量及现有设备信息。无需创建账户即可选择多项服务。
是否包含设备和许可？
仅在方案中明确列出时包含。实施前将检查兼容性及有效许可。
方案能否适配现有设备？
我们先评估当前安装情况。重用、集成、迁移及必要的替换取决于兼容性和约定范围。
可包含的内容
- 故障诊断与处理规划
- 约定的远程或现场支持
- 维护检查与处理记录
最终范围、设备、许可、费用及条件将在方案中确定。