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Services informatiques gérés

Suivi périodique de l’infrastructure avec support, maintenance et gestion informatique, selon le périmètre contractuel.

Contenu original

Os serviços geridos de TI destinam-se a organizações que precisam de acompanhamento periódico da infraestrutura. A Tibantu define com o cliente os equipamentos, os utilizadores, as responsabilidades e a modalidade de suporte abrangidos. O contrato estabelece o que é acompanhado e as condições de atendimento, sem pressupor cobertura ilimitada.

Image illustrative : Services informatiques gérés
Comprendre la solution

Comment ce service accompagne votre activité

Suivi périodique de l’infrastructure avec support, maintenance et gestion informatique, selon le périmètre contractuel.

Périmètre technique et fonctionnel

La solution en détail

Solution technique

Nous planifions la gestion informatique selon vos utilisateurs, sites, équipements et priorités. Responsabilités, horaires, accès et escalade sont convenus avant le support. Maintenance et rapports suivent le périmètre contractuel ; les niveaux de service doivent être explicitement convenus.

  • Inventaire et priorités informatiques
  • Définition des responsabilités, horaires et accès
  • Plan de maintenance et rapports périodiques

Mise en œuvre et évaluation

Nous confirmons les besoins et les conditions existantes avant de choisir les équipements et planifier les changements. Le travail convenu est testé et livré avec des conseils d’utilisation.

  • Utilisateurs, sites et équipements
  • Périmètre, responsabilités et horaires souhaités

Le périmètre final, les équipements, licences, délais, coûts et conditions de support sont définis dans la proposition après évaluation.

De l'analyse au suivi

Notre méthode

  1. Présentez vos objectifs, le lieu, les utilisateurs et équipements existants.
  2. Nous évaluons la compatibilité, les accès et le périmètre technique.
  3. Examinez la proposition, les coûts, responsabilités et délais.
  4. Nous réalisons l’installation ou configuration convenue et les tests.
  5. Recevez les conseils d’utilisation et le suivi prévu dans la proposition.

Questions fréquentes

Que faut-il pour demander une proposition ?

Indiquez vos coordonnées, le lieu, les objectifs, quantités et équipements existants. Vous pouvez sélectionner plusieurs services sans créer de compte.

Les équipements et licences sont-ils inclus ?

Uniquement lorsqu’ils figurent expressément dans la proposition. Compatibilité et licences valides sont vérifiées avant la mise en œuvre.

La solution peut-elle utiliser les équipements existants ?

Nous évaluons d’abord l’installation actuelle. Réutilisation, intégration, migration et remplacement dépendent de la compatibilité et du périmètre convenu.

Ce qui peut être inclus

  • Inventaire et priorités informatiques
  • Définition des responsabilités, horaires et accès
  • Plan de maintenance et rapports périodiques

Le périmètre final, équipements, licences, coûts et conditions seront définis dans la proposition.

Informations pour votre proposition

  • Utilisateurs, sites et équipements
  • Périmètre, responsabilités et horaires souhaités
Remplir la demande et ajouter d’autres services →

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